Marshmobのアカウント削除

Marshmobのアカウントとデータはいつでも削除できます。アプリをアンインストールしてもアカウントは削除されません。アカウントはサーバーに残り、端末がその鍵を持っているため（Androidでは端末のGoogleバックアップがオンの場合）、再インストールすると再びサインインします。

ゲーム内で（いちばん早い方法）

  1. Marshmobを開き、Settings > Account（設定 > アカウント。アプリの表示は現在英語です）へ進みます。
  2. Delete account（アカウント削除）をゲージがたまるまで長押しします。途中で指を離すとキャンセルされます。
  3. アカウントはすぐに閉じられ、削除が予約されます。

気が変わったら？30日間は復元できます。同じ端末でゲームを開き、Restore account（アカウントを復元）をタップすると、すべてそのままの状態に戻ります。そのアカウントなしで新しく始める場合は、Start a new account（新しいアカウントで始める）を長押しします。30日を過ぎるとアカウントは完全に削除され、復元できません。

アプリがない場合

ゲームや端末がもうない場合は、件名を「アカウント削除の依頼」としてcontact@marshmob.appへ次の内容をお送りください。

  • プレイヤータグ（例：#K7Q2M、プロフィールに表示）
  • 購入したことがある場合：ご本人のアカウントであることを確認するため、App StoreまたはGoogle Playのレシートの注文ID

プレイヤータグはほかのプレイヤーにも表示されるため、タグだけのご依頼は30日以上プレイされていないアカウントに限って対応します。使用中のアカウントはゲーム内で削除してください。メールで確認したうえで30日以内に削除し、同じ30日の猶予期間が適用されます。パスワードをおたずねすることはありません。

削除される情報と保存される情報

削除保存（期間）
  • プレイヤー名、アバター、フレーム、タグとアカウントの結びつき（タグがほかの人に再び割り当てられることはありません）
  • ユニット、アイテム、通貨、進行状況
  • プロフィールのレーティングと試合履歴
  • 端末のサインイン（端末の鍵は使えなくなります）
  • ランダムなアカウント番号とだけ結びついた購入の記録（購入、返金、有料ルビーなどの有料アイテムで得たもの）：最大5年（消費者保護・税務の法令のため）
  • その他の仮名のプレイ記録とアプリのイベント：最大13か月
  • ランダムなアカウント番号とだけ結びついたストアの取引記録（注文ID、商品、日付）：同じ購入が二重に付与されないよう、購入日から5年
  • 選んだ名前を含む名前変更の記録：最大400日
  • その試合で表示された名前を含む試合記録：最大90日
  • サーバーのリクエストログ：最大30日、バックアップ：最大14日

アカウントを削除すると、未使用のルビーとアイテムは失われ、削除しただけでは返金されません。未使用の有料ルビーがあり、お住まいの国の法令で退会時にその返金を受けられる場合（韓国のオンラインコンテンツに関する基準など）は、削除する前にプレイヤータグと注文IDを添えてご連絡ください。返金については利用規約、詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。